description du poste
En tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.
Vos missions principales consistent à :
Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.
Identifier la nature et la cause des incidents.
Orienter les incidents vers les ressources appropriées (équipes techniques N2, prestataires, etc.).
Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents impactant la qualité et la continuité de service.
Documenter les incidents et leurs résolutions.
Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac et justifiez d'une expérience significative de 2 années dans un poste similaire.
Vous êtes reconnu pour votre excellent sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre communication claire. Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer le stress sont des atouts indéniables pour ce poste.
Si vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez intégrer une équipe performante, n'hésitez pas à postuler !
à propos de notre client
Rejoignez notre client, acteur majeur du secteur informatique, pour une mission intérimaire en tant que Technicien Help Desk (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 22 000
€
type de salaire : mensuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 31 août 2026
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 22 000 € mensuel
localisation : Lille (59)
type de contrat : intérim
durée : 123 jour(s)
expérience : 2 année(s)
référence de l'offre : 307-S16-0001648_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Randstad professional Lille Informatique & Télécoms
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille