CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (H/F)

Saran (45)  - intérim

description du poste

Missions
Accueil et prise en charge : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre à leurs attentes en proposant le produit adéquat.

Traitement et qualification : Qualifier et traiter les demandes. Transferer l'appel sur la compétence adaptée en respectant les règles d'affectation lorsque nécessaire.

Régulation des flux : Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.

Développement commercial : Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.

Mise à jour des données : Actualiser les informations relatives aux clients prospects.

Amélioration continue : Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements ainsi que les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.

Montée en compétences : Utiliser les moyens à disposition pour s'informer et se former afin de développer ses connaissances et compétences.

Participation transversale : Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert.

12,54 € brut / heure Salaire mensuel brut : environ 1 902 € brut / mois

profil recherché

Diplômes & Expérience : Diplômé(e) d un Bac+ 2 à Bac 3 avec une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).

Compétences techniques :

Maîtriser l'accueil téléphonique

Avoir une culture bancaire

Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur

Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements)

Avoir une sensibilité informatique

Connaître et savoir utiliser les outils digitaux

Compétences fonctionnelles :

Capacité à collaborer / Travail d'équipe

Capacité d'adaptation

Etre orienté résultats

Ecoute active

Etre orienté client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client BNP un Conseiller Banque en Ligne (H/F) Dans le cadre d'une mission d'intérim, qui débutera le 12/10/2026 au 29/01/2027

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 12 .54 €
type de salaire : horaire