TÉLÉCONSEILLER BANCAIRE (F/H)

Orleans (45)  - intérim

description du poste

Temps de travail : 35 heures par semaine, organisées sur 4,5 jours (du lundi au vendredi), avec une amplitude horaire de 7h50 à 18h50.

Formation : Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne avant la prise de poste.

Missions Principales:

- Le rôle est centré sur la gestion de la relation client à distance avec un objectif commercial. Les missions incluent :
- Accueillir et prendre en charge les clients en ligne pour répondre à leurs attentes et leur proposer des produits adaptés.
- Développer le contact client et favoriser la prise de rendez-vous dans un but de vente de produits.
- Qualifier les demandes, les traiter directement ou les transférer vers les interlocuteurs compétents.
- Participer à la régulation des flux d'appels téléphoniques.
- Identifier et remonter à son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients.

profil recherché

Le profil est orienté vers des candidats ayant une première expérience en relation client, pas nécessairement en banque.

- Formation : Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé.
- Expérience : Une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois est requise (les stages et alternances sont acceptés).

Compétences Requises

Techniques :
- Maîtriser l'accueil téléphonique.
- Avoir une sensibilité informatique.
- Connaître et savoir utiliser les outils digitaux.

Comportementales :
- Être orienté(e) résultats.
- Pratiquer l'écoute active.
- Être orienté(e) client.
- Savoir collaborer et travailler en équipe

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement bancaire basé à Saran (45), plusieurs Conseillers banque en ligne F/H.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 060 €
type de salaire : mensuel