TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Lyon 03 (69)  - intérim

description du poste

Prêt(e) à résoudre des défis techniques en tant que Technicien help desk (F/H) ?
Vous devenez l'interlocuteur ou l'interlocutrice clé des utilisateurs, en garantissant un accompagnement réactif et une résolution efficace de leurs demandes informatiques - Accueillez et accompagnez les utilisateurs avec écoute, clarté et professionnalisme - Assurez le support N1 et N2 via GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance - Appliquez les procédures, recherchez les informations utiles et intervenez sur le périmètre bureautique classique

Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 6/mois
- Salaire: 25000 euros/an

Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages qui feront la différence :
- Tickets restaurants

En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT.

profil recherché

Vous justifiez de deux ans d'expérience et combinez expertise technique, sens du service et réactivité auprès des utilisateurs
- Vous maîtrisez le support N1/N2, GLPI, les appels sortants et la prise en main à distance
- Vous accueillez les utilisateurs avec écoute, pédagogie et professionnalisme pour résoudre efficacement leurs incidents
- Vous appliquez rigoureusement les procédures et menez les recherches nécessaires sur l'environnement bureautique
- Vous êtes titulaire d'un BTS SIO, d'un titre professionnel TSSR ou d'une certification ITIL pertinente

Processus de recrutement
Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.

à propos de notre client

Notre client, basé à LYON 03, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 25 000 - 26 000 €
type de salaire : annuel