description du poste
Profils bilingues anglais/ français impératif
Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais
Qualifier la demande suivant la nomenclature
Fournir une assistance technique et fonctionnelle
Traiter l'incident suivant les procédures
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
profil recherché
Qualifications
Passionné d'informatique et vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).
Bilingue Français / Anglais.
Esprit collaboratif.
Capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
Aptitudes techniques et relationnelles
Démarrage fin septembre
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien Help Desk bilingue Anglais (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 400
- 23 500
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 17 septembre 2026
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
salaire : 23 400 - 23 500 € / an
localisation : Lille (59)
type de contrat : intérim
durée : 92 jour(s)
expérience : 1 année(s)
référence de l'offre : 307-S16-0001656_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Randstad professional Lille Informatique & Télécoms
46 48 R DES CANONNIERS
4EME ETAGE PORTE DROITE
59000 Lille
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Lille (59)
intérim
22 500 - 24 000 € / an
17 septembre 2026