COMMERCIAL (F/H)

Antony (92)  - intérim

description du poste

Ce poste, basé à ANTONY (92), est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois.

Rattaché(e) au Responsable d'activité, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion et au suivi de la relation usagers/clients.

Vos missions principales :

Assurer la gestion d'un fort volume d'appels entrants et réaliser des appels sortants auprès d'utilisateurs inscrits à un programme d'accompagnement dédié.

Offrir une qualité de service optimale en répondant aux besoins selon les processus internes définis.

Optimiser le parcours client dans une démarche de résolution dès le premier appel ou réorienter si besoin vers les services experts internes (tiers payant, recouvrement, supply chain...).

Renseigner et qualifier rigoureusement le CRM avec des données précises pour garantir un suivi de qualité.

Conditions de travail :Rémunération : 2 586,24 € bruts mensuels (fixe non négociable).

profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un Bac avec au moins 1 an d'expérience, ou d'un Bac+2 avec au moins 6 mois d'expérience professionnelle sur un poste similaire (téléconseil, centre de relation client BtoC, appels entrants et sortants à fort volume).

Une première expérience acquise dans le secteur de la santé, de la pharmacie, de la parapharmacie ou de l'assurance constitue un atout majeur pour réussir à ce poste.

Qualités & Compétences requises :

Aisance relationnelle & Empathie : Vous faites preuve d'une excellente communication orale, d'une grande écoute active et d'une sensibilité naturelle au service du patient.

Rigueur & Posture commerciale : Persévérant(e), dynamique et positif(ve), vous êtes orienté(e) satisfaction client et culture du résultat.

Outils : Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de données sur CRM.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe international majeur du secteur de la santé basé à Antony (92), des Gestionnaires Relation Client / Patient H/F. Le poste est à pourvoir dès que possible et jusqu'à fin décembre 2026.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 586 .24 €
type de salaire : mensuel