description du poste
Rattaché(e) directement au Responsable d'activité du Circuit des Ordonnances, vous jouerez un rôle clé
au sein d'un programme d'accompagnement dédié.
Votre mission principale consistera à réaliser des appels sortants auprès de patients afin de leur garantir une expérience et un suivi d'excellence.
Suivi personnalisé (Appels sortants) : Assurer un contact régulier et bienveillant avec les
bénéficiaires du « Programme d'accompagnement des patients Premium », en respectant
scrupuleusement les processus internes établis (fréquence, motifs de contact, identification fine des
besoins).
Optimisation du parcours de soins : Apporter des réponses claires et précises dès le premier
contact dans une démarche proactive de « résolution au 1er appel », ou orienter efficacement le
patient vers les services experts adéquats (Tiers Payant, Recouvrement, Logistique/Supply Chain,
etc.).
Mise à jour et qualification CRM : Renseigner et enrichir rigoureusement la base de données avec
des informations pertinentes, contribuant ainsi à l'amélioration continue des parcours
d'accompagnement.
Ce poste, basé à ANTONY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.
La rémunération brute mensuelle est de 2586,24 euros.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 mois minimum.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en appels sortants (fidélisation, relance, enquête de satisfaction ou prospection), idéalement acquise dans un environnement BtoC.
Compétences clés : Maîtrise éprouvée des techniques de la relation client, excellente communication écrite et orale, forte aisance téléphonique et culture de l'atteinte d'objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme naturel, votre grande capacité d'écoute
active, votre persévérance face aux défis et votre état d'esprit résolument positif au quotidien.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Gestionnaire relation patient (H/F)...
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 586 .24
€
type de salaire : mensuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 17 juillet 2026
secteur d’activité : Industrie pharmaceutique
salaire : 2 586 .24 € mensuel
localisation : Antony (92)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
expérience : 3 mois
référence de l'offre : 307-O56-0007239_01C
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Randstad professional Massy Comptabilité & Finance
2-12 RUE DU CHEMIN DES FEMMES
IMM ODYSEE BAT.D 2EME ETAGE
91300 Massy