INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT (F/H)

Roissy En France (95)  - CDI

description du poste

Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des équipes Commerciales, Pôle projets internationaux et le BE pour offrir un service d'exception et renforcer leurs relations avec leurs clients à travers la région.

Vos missions sont les suivantes :

- Support technique client : Assister à distance ou sur site les clients, filiales et partenaires internationaux dans la résolution de pannes complexes et d'anomalies techniques sur les équipements (générateurs d'oxygène/azote, compresseurs, centrales d'air et de vide).
- Mise en service et interventions sur site : Réaliser ou piloter le démarrage, le paramétrage, la qualification et la maintenance préventive/curative des installations en France et à l'international.
- Expertise et diagnostic : Analyser les données de fonctionnement des équipements, diagnostiquer les défaillances (électrotechniques, pneumatiques, d'automatisme ou de traitement de l'air) et proposer des actions correctives durables.
- Accompagnement et formation : Former les techniciens internes, les réseaux de distribution et les équipes techniques clients à l'utilisation, à la maintenance et à la sécurité des installations.
- Amélioration continue : Assurer le suivi des retours d'expériences (RETEX) du terrain vers les équipes R&D, Méthodes et Qualité afin d'optimiser la fiabilité des produits.
- Gestion documentaire et reporting : Rédiger les rapports d'intervention, enrichir la base de connaissances SAV et mettre à jour la documentation technique dédiée aux interventions.

profil recherché

De formation Bac+5 (Ingénieur ou Master) en génie électrique, électromécanique, automatique, maintenance industrielle ou génie des procédés, vous avez une expérience de 2 à 4 ans dans un environnement industriel (équipements de process, traitement de l'air/gaz, machines spéciales ou dispositifs médicaux).

Vous avez des connaissances en électrotechnique, automatisme industriel, pneumatique, mécanique des fluides et idéalement en technologies de compression d'air/gaz. La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour interagir avec les interlocuteurs internationaux.

Vous êtes rigoureux, capable de gérer la pression, doté d'un excellent sens du service client, de réelles capacités d'analyse et d'une bonne aisance relationnelle.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un Ingénieur support technique client H/F. Ce poste est à pourvoir en CDI dans le 95.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 40 000 - 43 000 €
type de salaire : annuel