description du poste
Vous traiterez les missions suivantes :
Au cœur de la relation client après un sinistre, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers :
Gestion opérationnelle : Enregistrer les déclarations, analyser les contrats (garanties, franchises, exclusions) et mandater les experts si nécessaire afin d'étudier leurs rapports.
Suivi & Indemnisation : Piloter l'instruction des dossiers (avec ou sans délégation de gestion) et ordonnancer les règlements financiers dans le cadre de vos délégations.
Relation Client : Accompagner, conseiller et guider les assurés à chaque étape des procédures, et traiter les réclamations éventuelles.
Pilotage : Participer à l'amélioration continue en établissant les statistiques liées aux sinistres.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum (hors alternance)
Vous avez une expérience en AUTO et maîtrisez la convention IRSA.
Vous pourrez être amené à travailler sur de la construction ou transport mais la dominante reste en AUTO.
Vous êtes dôté(e) d'une excellente écoute, sens aigu du service client, rigueur, minutie et adaptabilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Indemnisation IARD pour une société de courtage à taille humaine.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 35 000
- 45 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 4 septembre 2026
secteur d’activité : Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
salaire : 35 000 - 45 000 € / an
localisation : Lyon 01 (69)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
référence de l'offre : 307-PSS-R001019_01R
cette offre est proposée par l’agence
Bureau Randstad professional Paris Banque Assurance
4 PLACE DES PYRAMIDES
77 ESP CH.DE GAULLE TOUR OPUS 12
92800 Puteaux