CONSEILLER RELATION CLIENTS (F/H)

Lyon 06 (69)  - CDD

description du poste

En tant que garant(e) de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à une clientèle française et internationale, vous serez pleinement intégré(e) au sein de notre pôle de relation client.

Vos missions et conditions de travail se définissent comme suit :

- Accompagnement client : Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
- Coordination interne : Contacter les différents correspondants et sites à travers le monde pour obtenir et centraliser les informations requises. - Suivi opérationnel : Effectuer un suivi proactif ou préventif des dossiers et proposer des solutions alternatives adaptées.
- Développement commercial : Promouvoir les services de l'entreprise et élaborer des offres commerciales adaptées.
- Gestion de données : Recueillir et synthétiser des informations clés afin de qualifier le fichier client.

- Vous intégrerez rapidement une équipe soudée au sein d'un environnement dynamique rythmé par de nombreux événements internes.
- Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation de 5 semaines alliant théorie et pratique avec un formateur interne.
- Vous devrez répondre à toutes les demandes en respectant des objectifs qualitatifs et quantitatifs précis.

Avantages divers :

- Rémunération fixe accompagnée d'une part variable garantie pendant les 6 premiers mois.
- Prime de participation et d'intéressement.
- Octroi de 10 jours de RTT.
- Avantages du Comité d'Entreprise : chèques cadeaux, chèques vacances, activités sociales, culturelles, et participation à votre activité sportive.

profil recherché

Formation et diplômes : Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau minimum Bac+2, idéalement spécialisée en commerce ou en relation client.

Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de la relation client.

Connaissances linguistiques : Vous disposez d'un bon niveau d'anglais, équivalent au niveau B2 minimum.

Aptitudes professionnelles :
Vous possédez une forte appétence relationnelle, vous êtes enthousiaste et dynamique.
Vous avez un réel goût du défi et aimez relever des challenges.
Vous êtes motivé(e) par la performance et souhaitez réaliser de belles primes grâce à vos résultats.

à propos de notre client

Notre client est un groupe d'envergure internationale reconnu mondialement pour sa qualité de vie au travail, notre client place l'humain et l'inclusion au cœur de ses valeurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 000 €
type de salaire : mensuel